Satisfait ou Remboursé avec Mondial-Street.com

Lors de la réception de votre commande, si un ou des articles ne vous conviennent pas pour une raison ou pour une autre, vous avez la possibilité de nous les retourner pour effectuer un échange, ou pour obtenir un code avoir ou un remboursement.

A la date de réception de votre commande,  vous avez 7 jours pour nous retourner les articles.

Vous devez imprimer le bon de livraison de la commande en question sur votre compte MONDIAL-STREET.COM et mentionner brièvement les raisons de ce retour et votre souhait (échange, code avoir, remboursement..) 

Afin de recevoir un code retour pour acceptation, envoyez-nous un SMS sur notre ligne portable au 0681026705, un code retour vous sera alors délivré. 

Attention : Les produits retournés doivent impérativement être dans leur état d’origine, (essayés mais non portés, ne pas avoir subi d’avaries, ne pas avoir étés lavés, non imprégnés d’odeurs, l’emballage et les étiquettes doivent être d’origine, le pliage doit être le même que celui d’origine.) Si nous constatons que leur état est hors les conditions définis ci-avant, un refus vous sera signifié.  

Par ailleurs, pour des raisons d’hygiène, certains produits comme les sous vêtements, slips ou boxer, boucles d’oreilles ne pourront faire l’objet d’un retour pour échange, avoir ou remboursement. 

Donc pour un retour conforme, faites-le par colissimo à MONDIAL-STREET.COM
Pour des raisons de sécurités, nous vous conseillons d’utiliser la formule Expert Colissimo contre signature.
adresse du retour : 
  MONDIAL-STREET.COM
9-11 Rue de Sèvres
92100 BOULOGNE-BILLANCOURT 


Les frais restent à votre charge, mais en cas d’échange, si le produit est bien disponible, celui-ci vous sera expédié dans les meilleurs délais par nos soins et à vos frais. 

Les avoirs et les remboursements ne comprennent pas les frais de port. 

Les remboursements sont effectués par chèque après réception de votre colis retour et ce dans les meilleurs délais. 

En cas de refus de votre retour, si les produits sont hors conditions, nous vous notifierons les raisons de ce refus et les frais de port seront à votre charge. 

Si lors d’une réception de commande, les produits reçus n’étaient pas conformes et qu’une erreur logistique est la responsabilité de Mondial-Street.com, les frais de port (retour et re-expédition) seront à la charge de Mondial-Street.com. Les frais de port supplémentaire que vous auriez engagé pour le retour de ses produit vous seront remboursés par chèque a l’échelle des valeurs en cours sur Mondial-Street.com pour nos propres envois sous le barème COLISSIMO Access ou Internationale selon le pays d’où provient l’échange.  
(voir la page sur l’onglet des Frais de Port.)
Si vous souhaitez être rappelé pour une information supplémentaire, envoyez nous un SMS avec vos nom prénom et numéro de téléphone et nous vous recontacterons dans les 48 heures.  


Equipe MONDIAL-STREET.COM