Le principe
Au moment de la confirmation, Mondial-street.com délègue la phase de paiement à la SOCIÉTÉ GÉNÉRALE.
Le client se trouve alors redirigé vers le site sécurisé de la SOCIÉTÉ GÉNÉRALE, où est affiché le montant à payer.
Au moment de payer le client n'est plus sur Mondial-street.com, mais sur le site de paiement de la SOCIÉTÉ GÉNÉRALE. Il peut alors y remplir toutes les informations nécessaires (numéro de la carte, date d'expiration, cryptogramme visuel, etc...)
La SOCIÉTÉ GÉNÉRALE s'occupe de faire tous les contrôle nécessaires ainsi que de contacter la banque du client pour obtenir une autorisation de paiement.
Après toutes ces opérations, la SOCIÉTÉ GÉNÉRALE informe alors mondial-street.com du succès ou de l'échec du paiement qui peut agir en conséquence : confirmer la commande, ou l'annuler.
Conclusion : Seule la SOCIÉTÉ GÉNÉRALE récolte les informations liés au moyen de paiement du client et EN AUCUN CAS les communique à mondial-street.com
Le principe
- mise à disposition d'un certain nombre d'élements d'identification du site qui nous déclare ses procédures de paiement en ligne à la souscription de son contrat, et s'engage à mettre à disposition de FIA-NET un interlocuteur privilégié en cas de litige commercial avec les internautes
- accès aux performances du site grâce aux témoignages des internautes suite à leurs achats, et surtout suite à la livraison : FIA-NET décerne aux sites les mieux notés son logo «Premium».
- mise à disposition de notre service amiable de déclaration et de gestion des litiges qui permet aux clients victimes d'un problème commercial de se renseigner sur leurs droits, de suivre son évolution via notre extranet dédié et de bénéficier de nos relances. Toutes les performances des sites en matière de résolution des litiges sont ainsi suivies.
Le principe
Pour suivre le cheminement de votre marchandise, il vous suffira de vous rendre sur le site de colissimo et d'y renseigner le numéro du colis que nous vous avons envoyé dans la rubrique "suivre un colis".